Garantía de neumáticos: guía completa para comprender sus derechos

Los neumáticos son componentes críticos para la seguridad de cualquier vehículo. También son responsables del confort, la capacidad de conducción, el rendimiento y la seguridad. Por ser artículos tan importantes generan muchas dudas sobre su garantía.

La mayoría de los fabricantes de neumáticos ofrecen una garantía de producto de 5 años, a partir del momento en que se emite la factura, en ausencia de comprobante de compra, se puede considerar la fecha de fabricación del neumático, utilizando el código DOT.

Sin embargo, existen varias dudas sobre el tema. ¡Por eso te lo aclaramos!

Cobertura de garantía de neumáticos

Lo que cubre la garantía de su neumático puede variar según el fabricante, proveedor y tipo de neumático. Generalmente, la garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con la calidad de los materiales y construcción de los neumáticos.

Es importante tener en cuenta que las garantías de los neumáticos pueden variar considerablemente entre fabricantes y tipos de neumáticos (por ejemplo, neumáticos para pasajeros, neumáticos de alto rendimiento, neumáticos de carga, etc.). Además, la duración de la garantía también puede ser diferente. Lea siempre atentamente los términos y condiciones de la garantía proporcionada por el fabricante o proveedor para comprender exactamente qué está cubierto.

¿Cuánto tiempo es válida la garantía de los neumáticos?

La duración de la garantía de los neumáticos puede variar significativamente entre fabricantes, proveedores e incluso entre diferentes modelos de neumáticos. Las garantías de los neumáticos generalmente duran un período que va desde unos pocos años hasta toda la vida útil de la banda de rodadura, dependiendo de las condiciones y términos específicos de la garantía.

Recuerde que las garantías de los neumáticos generalmente no cubren el desgaste normal debido al uso regular, como la pérdida de profundidad de la banda de rodadura con el tiempo. En cambio, la garantía se centra en defectos de fabricación, calidad de los materiales y otras cuestiones no relacionadas con el desgaste normal.

Para saber exactamente cuánto tiempo es válida la garantía de un neumático específico, es importante leer los términos y condiciones de la garantía proporcionada por el fabricante o proveedor del neumático.

Cómo reclamar la garantía

Los procedimientos para reclamar la garantía de los neumáticos pueden variar entre fabricantes y proveedores, por lo que es fundamental seguir las instrucciones proporcionadas. Si tiene alguna pregunta en el camino, no dude en comunicarse con la tienda donde compró los neumáticos, el distribuidor autorizado o el fabricante para obtener ayuda adicional.

Garantía Autoamerica y Gomma Pneus

Las llantas vendidas por Grupo Autoamerica tienen garantía total por un período de 5 años contra defectos o defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra de la llanta, según factura de compra.

Para tener derecho a su garantía, los neumáticos deben tener la banda de rodadura original, una profundidad mínima de surco de 1,6 milímetros y que no haya sido acreditado su uso en competiciones.

El consumidor también deberá presentar las llantas que estén presentando defectos o defectos de fabricación al concesionario asociado de Autoamerica, acompañadas de la factura de compra y el plazo de garantía, a la que puede acceder aquí.

Posteriormente, el neumático será sometido a análisis por parte de un técnico certificado por el INMETRO, quien elaborará un informe indicando si el problema del producto se debe a una falla de fabricación o no.

Si se encuentra un defecto de fabricación y el porcentaje de caucho en la banda de rodadura analizada es igual o superior al 80%, el consumidor tendrá derecho a la reposición total del producto. Si el porcentaje es igual o inferior al 79%, el consumidor tendrá derecho a un crédito proporcional de la garantía, destinándolo a la compra de un neumático nuevo, exigiéndose únicamente el pago de la diferencia de valor.

Desgaste normal versus normal Defecto

Diferenciar entre el desgaste normal de los neumáticos y un defecto cubierto por la garantía puede ser importante para determinar si tiene derecho a un reclamo de garantía. Aquí está la diferencia entre estos dos conceptos:

Desgaste normal de los neumáticos

El desgaste normal de los neumáticos se refiere a la reducción gradual de la profundidad de la banda de rodadura mientras conduce su vehículo. Es una parte natural e inevitable de la vida útil de un neumático. Factores como el estilo de conducción, el tipo de carretera, las condiciones climáticas y el mantenimiento afectarán el ritmo al que se desgastan los neumáticos.

Defecto cubierto por la garantía

Un defecto cubierto por la garantía se refiere a problemas en la construcción, calidad de los materiales o fabricación del neumático que afectan su rendimiento, durabilidad y seguridad. Estos defectos no son causados ​​por el uso normal o las condiciones de conducción, sino por fallas en el proceso de fabricación.

¿Qué tipos de problemas pueden anular la garantía?

Las garantías de los neumáticos pueden anularse por una variedad de problemas y situaciones, según las políticas específicas del fabricante o proveedor. A continuación se muestran algunos ejemplos comunes de problemas que pueden provocar la anulación de la garantía de un neumático:

Uso incorrecto

Si los neumáticos se usan incorrectamente, como en condiciones de carrera, todoterreno extremo, sobrecarga constante o abuso intencional, la garantía puede quedar anulada.

Modificaciones no autorizadas

Modificar los neumáticos de manera no autorizada, como cortar o perforar la banda de rodadura, puede anular la garantía.

Daño visible

Si los neumáticos tienen daños visibles, como cortes profundos, ampollas o daños por impacto, esto puede resultar en la anulación de la garantía.

Reparaciones no autorizadas

Realizar reparaciones de neumáticos usted mismo o mediante un servicio no autorizado por el fabricante puede anular la garantía.

Uso de otros componentes

El uso de neumáticos junto con otros componentes que no son compatibles o recomendados por el fabricante, como ruedas que no cumplen con las especificaciones, puede invalidar la garantía.

Tenga en cuenta que estas son sólo algunas situaciones generales que pueden anular la garantía de sus neumáticos. Siempre es importante leer atentamente los términos y condiciones de la garantía proporcionada por el fabricante o proveedor de neumáticos para comprender qué acciones específicas pueden afectar la validez de la garantía de los neumáticos.